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如何说服客户 怎样跟完美型性格的人交往

发布时间: 2017-10-31 来源:中国口才网 点击:
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如何说服客户


性格培养

如何说服客户

 

利用名人名言

名人往往是许多人关注和效仿的对象,他们说出来的一些话经过广泛传播也为大多数人所熟知。尤其是一些价值观念尚未成型的年轻职员,对名人都有发自内心的一种崇拜感。如果我们需要向这部分职员说明一些道理时,可以试着与名人说过的话结合起来,让道理变得很有吸引力。这些职员也能在一种容易接受的环境下,接收这些信息。

 

迂回引导

有些道理从正面讲往往不容易让对方听明白,这个时候可以考虑用些迁回的方法来引导对方。为了讲好大道理,我们需要把说的内容一步步分解出来,再层层递进,让对方在这个过程中逐步理解所说的内容。

运用情感的力量

有时候,即使我们用尽各种方法沟通也不能起到良好的效果,这时我们不要沮丧,应该静下心来分析失败的原因所在。很多情况下,失败是因为对方和你有一定的过节,因此选择排斥你而不接受你说的道理。

由于存在这个原因,讲道理的人需要在讲之前处理好双方的情感,在沟通的过程中注意不要说出一些让对方反感的内容。在尊重和关心对方的基础上,给对方讲道理。当遇到对方排斥心理较重,情绪波动比较大时,始终保持自己真诚的笑容,以此来减轻来自对方的阻力。

 

4.冷静型一一冷静、讲理类型

说服他们的要点:首先,一定要用温和的语气去劝说他们,不可以太过于亲切和见外,这样会使他们并不喜欢与你交流。其次,对于他们没有办法接受、理解的人,如果絮叨不已或诉诸以情,那是没有用的,只会 产生不好的效果。若以剖析整理的方式进行说服,应是较为适合的。

5.固执型一一拘泥型

在说服这类人时,说服的重点在于必须能得到此类型人的信赖。要是你一副心不在焉的样子,做事糊弄了事,自然就会失去你在别人心中的信誉,而别人更不会被你说服。此外,这样的人对人应长幼有序的想法 很注重,大多慑于,如果可以凭借长辈、之名说服他,那样就可以无往不利。

6.要领型一一精巧型

这种人与人接触亲切、和蔼,但表里不一,当你一旦对他们非常信任时,他们却会在重要的时刻逃避。当事情进行顺利时,他们会情绪高昂地哼唱着。可是,一旦事情变得不顺利时,他们则会狡猾地找到恰当时 机逃走。他们任何事只看表面,不会深入,不实事求是,不会负责。

他们的个性坦率而招人喜爱,且具有熟悉环境的个性。但喜欢逃避责任,所以常受“狡猾的”“不实在”等词语的形容。

 

第一,你的语调,是像音乐还是像噪音?这是个关键问题:讲话的语调很重要,平铺直叙的语调缺乏震撼力,让人听了想睡觉。要吸引别人的注意,那么自己的说话节奏、语调要尽量做到扣人心弦, 让人一听就会沉浸其中,极为兴奋,而不是听了之后想要睡觉。

第二,你的声音,是不是太软?因为性格原因,有些人讲话会非常轻柔。他们习惯了用软绵绵的声音同别人说话,让人感觉毫无底气。如果在说服的过程中,你的声音太轻柔,甚至让对方听不太清楚 ,那么对方往往不会太在意你所说的话。若是如此,又何谈说服呢?

第三,你讲话的内容是什么?说服别人做某件事,讲话的内容非常关键:它不仅要贴合自己的主题,还要让对方感兴趣。倘若你总 是东拉西扯而说不到正题上,或者讲话的内容根本就无法引起听者的兴趣,那样又怎么能说服对方呢?

第四,你讲话时是什么表情?我们在说话的时候,往往需要表情的配合。法国作家罗曼·罗兰说:“面部表情是多少世纪培养成功的语言,是比嘴里讲的复杂千百倍的语言。”由此可见面部表情的重 要性。当我们说话时,用相应的面部表情配合,会让“话语”显得更有渲染力。想想看,如果我们嘴里说着话,但表情木然,那么盯着我们的听者会有什么想法?他们会觉得兴味索然,进而不注意听我们 说话。



怎样跟完美型性格的人交往


完美型的人,不是因为他们有多完美,而是因为他们对待事物的要求非常苛刻,是典型的完美主义者。他们比较具有象的特点就是一丝不苟,而他们的性格特征也多半与这个特质有关。那么,他们具备怎样的性格特征呢?

(1)深思熟虑。他们对人生有很明确的目标,不仅明确而且长远。他们会把自己的目标全部规划好,并且在规划的时候已经把细节考虑在内。

(2)“所有的天才都具有完美型性格的一些特点。”完美型的人是非常有天赋、有创造力的人,他们可能有多方面的才华,而且与艺术相关的领域他们大多能够做得很好。

(3)非常具有秩序感。他们喜欢追求准确,并且在这一点上非常坚持,所以在企业中完美型的人适合做财务类的工作。他们的标准就是:如果做了,就要做到比较好。所以相较活泼型性格的人来说,工作交给他们可能会做得更好。

(4)注重细节。在和完美型性格的人交流时,你的一个眼神、一个动作甚至哪句话变了声调他们都会照单全收,并在大脑中加以分析与思考。

(5)注重仪表,喜欢干净整洁的套装。们的一切,都会显得井井有条。

(6)在交友方面,用宁缺毋滥来形容他们的交友观简直是再恰当不过了。因为他们追求完美,所以对友人的选择标准也很高,而且交友的态度非常谨慎。

 

既然完美型性格的人很认真,那么在说服他们的过程中就要格外注意这点,以免引起他们的反感。这就要求你在和他们沟通的过程中,必须要全神贯注地融入到谈话中,显出你对此次谈话格外重视,而在说服他们的时候可以将一些话语转换成具体的数字来赢取他们的认同,显示出你的理性与逻辑才能和他们站在同一个高度上看问题。此外,在说服他们之前你还要做好准备,因为他们会在交谈中问你很多次“怎么办”。注意在回答过后要给他们留下思考的时间,让他们自己权衡利弊。通常,你准备的谈判材料越多,给他们的思考空间越大,成功说服他们的可能性就越高。

每个人都希望得到他人的认同,并被人赞美,但对于完美型性格的人们来说,赞美不光是要口头上对他们表示肯定,而且你还得举出具体的事实来夸赞他们,这样他们才不会觉得你只是在客套。

由于完美型性格的人将细节与安全感放在非常重要的位置上,所以在沟通时一定要注意动作的细节和内容的细节,不要以为你们之间已经谈得很好了就可以肆无忌惮地靠近他们——近距离的身体接触、较小的个人空间都会让他们感到不自在,此时的他们是无法对你的要求产生认同的。所以,一定要把握好与他们沟通时的肢体语言的幅度。

在与人沟通时,真诚是很关键的,而对于完美型性格的人,这更为重要。如果你在与他们进行沟通时表现出你的真诚,他们就会肯定你,认可你的观点。这样一来,你就能成功地说服他们接受你的观点。

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性格培养

孩子性格太内向怎么办


在现实生活中存在着这样一种现象:有一些人各方面的能力都很优秀,唯独不敢在众人面前进行脱稿讲话,每当遇到这样的情况时,他们都紧张不已,甚至有的人还会选择逃避……其实,这样的情况不仅体现在这些优秀的人身上,每个人都或多或少地恐惧当众讲话,尤其是那些性格内向的人。他们平时就不太爱说话,不愿意与人交流,更加恐惧当众讲话,因为不知道应该说些什么,或者怎样去说。一遇到需要发言的场合就闪闪躲躲,不愿意去面对,越是这样害怕越是不敢讲,久而久之,这种当众脱稿讲话的能力就会越来越弱,甚至会失去这项能力。

这就和练习英语听力的状态差不多,如果不经常练习,英语听力的水平一定会下降,而它导致的结果就是害怕听力考试。放在脱稿讲话上也是一样,越是不开口说,不练习,就越不知道怎么说,也越害怕遇到这种场合,时间长了,这种能力自然就会弱化。

 

看一个例子:

李晓燕的性格很内向。她小时候是在农村跟外祖母一起生活的。外祖母觉得她父母不在身边,生怕她受委屈,因此对她是百般疼爱。因为从小的生活环境所致,李晓燕接触到的人不多,与人交往也少。偶尔与周围的邻居说话都脸红,更不用说面对一群人展示自我了。

有一次,全校组织演讲比赛,需要每一位学生都积极参加,李晓燕不可避免地要面对当众讲话的场面。她上台前就感觉非常紧张,害怕一下面对那么多人。于是她刚站在台上就脸红了,接下来的演讲当然也没有成功,紧张和恐惧的心理让她没说几句就匆匆地下台了。后来,只要是遇到当众讲话的场合,她就找各种理由进行推脱,从来不试着去锻炼自己。

参加工作后,因为自己不善言谈,人际关系也不是很好,但她想的是,自己作为普通的职员,只要做好自己本职工作就可以了。可没想到的是,当众讲话无处不在。比如说,平时需要和领导汇报工作,给同事们介绍工作情况,等等。而李晓燕每次遇到这样的场合都是紧张不已,始终克服不了这个缺点。

故事中李晓燕选择逃避讲话是非常不理智的做法。因为当众讲话伴随着一个人的职业发展悄悄地来到人们面前,无论处在什么样的岗位,都需要进行当众讲话,逃避是解决不了任何问题的。更重要的是,不常开口讲话的人说话能力就会弱化,遇到人多的场合就不知道说什么,然后会因为没有底气而害怕遇到这些场合,甚至只要一想到需要当众讲话,就会非常恐惧和忧虑。越恐惧越不敢说,越不说越不会说,长此以往,就形成了不敢说话的恶性循环。

我们要想不断提高自己的讲话能力,就要学会正视自己面临的问题,在平时多说,多练。只有反复练习,不断地提高自己讲话的能力,才能熟能生巧,练就出色的口才。

美国总统林肯出身于农民家庭,当过雇工、石匠、店员、舵手、伐木工等,社会地位卑微,但从不放松口才训练。17岁时,他常徒步很远来到镇上,听法院里的律师辩护,听传教士布道,听政界人士演说,回来后就寻一无人处精心模仿演练,口才终于有了进步。1930年夏,他为准备在伊利诺斯一次集合上的演讲,面对光秃秃的树桩和成片的玉米,一遍又一遍地试讲。后来他又连任两届总统,也成了知名的演说家。

林肯总统无论是在平时生活还是在工作中,都不断练习说话,提高自己的口才,这就为他后来成为伟大的演说家奠定了基础。所以,我们要想提高自己的口才,面对脱稿讲话毫不怯场,就要注意平时多练习。

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